Книга «Hooked»: Понимание поведения пользователей
Если вы хотите понять, что движет пользователями в цифровом мире, начните с прочтения книги «Hooked» Нила Рэймонда. Эта книга не просто объясняет, как создавать продукты, которые нравятся пользователям, но и дает глубокое понимание того, как мы принимаем решения и действуем в онлайн-пространстве.
Рэймонд предлагает модель четырех этапов, которые помогут вам понять, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. Первое, что вам нужно сделать, это привлечь внимание пользователя. Для этого нужно понять, что именно привлекает внимание вашей целевой аудитории. Затем, на втором этапе, вы должны предложить пользователям ценность, которая отвечает их потребностям. На третьем этапе, вам нужно инвестировать пользователей в ваш продукт, чтобы они захотели вернуться. И finally, на четвертом этапе, вы должны реагировать на действия пользователей, чтобы они продолжали использовать ваш продукт.
Одним из самых ценных аспектов книги «Hooked» является то, что она не только объясняет, как создавать продукты, которые нравятся пользователям, но и дает практические советы о том, как это сделать. Рэймонд предлагает конкретные стратегии и тактики, которые вы можете использовать для каждого этапа модели, а также примеры из реального мира, которые помогут вам понять, как применять эти стратегии на практике.
Основные принципы книги «Hooked» для понимания поведения пользователей
Начни с понимания четырех стадий модели «Hooked» Нира Эяла: триггер, действие, вознаграждение, инвестиция. Каждая стадия важна для создания продукта, который заставит пользователей вернуться снова и снова.
Используй триггеры, чтобы привлечь внимание пользователей. Триггеры могут быть внутренними (желание, нужда) или внешними (уведомления, приглашения). Например, социальные сети используют триггеры, такие как уведомления о лайках или комментариях, чтобы стимулировать пользователей вернуться на платформу.
После того, как пользователь заинтересован, предложи им действие, которое они могут предпринять. Это может быть что-то простое, например, нажатие кнопки или ввод текста. Чем проще действие, тем больше шансов, что пользователь его выполнит.
После выполнения действия, пользователь должен получить вознаграждение. Вознаграждение может быть в виде информации, развлечений, социального признания или других полезных ресурсов. Чем больше пользы пользователь получает от вашего продукта, тем больше он будет им пользоваться.
Наконец, пользователь должен инвестировать время или усилия в ваш продукт. Инвестиции могут быть в виде создания контента, настройки параметров или обучения использованию продукта. Чем больше пользователь инвестирует, тем больше он будет привязан к вашему продукту.
Важно понимать, что каждая стадия модели «Hooked» должна быть сбалансирована и оптимизирована для конкретного продукта и аудитории. Используй знания о поведении пользователей, чтобы создавать продукты, которые действительно «зацепят» своих пользователей.
Применение принципов «Hooked» на практике: примеры из реального мира
Хотите увеличить вовлеченность пользователей в вашем приложении? Тогда начните с понимания их мотиваций. Например, Twitter использует принцип «Trigger» (триггер), отправляя уведомления о новых твитах от людей, на которых вы подписаны. Это стимулирует вас открыть приложение и проверить новые твиты.
Для принципа «Actionable» (действие) возьмем пример Instagram. После того, как вы загружаете фото, приложение предлагает вам выбрать фильтр, добавить подпись и отметить друзей. Каждое действие делает процесс простым и понятным, стимулируя вас поделиться фотографией.
Для принципа «Variable Reward» (варьирующаяся награда) посмотрите на пример Snapchat. Каждое новое сообщение или добавление в друзья может содержать сюрприз, например, новое filters или ленту с интересным контентом. Это создает чувство неопределенности и желания проверить приложение снова и снова.
Наконец, для принципа «Investment» (инвестиция) обратите внимание на Reddit. Чем больше времени вы проводите на платформе, тем больше вы инвестируете в нее, создавая собственные посты, комментарии и подписки на подкатегории. Это делает вас более привязанным к платформе и менее склонным к переключению на другие.
